ДОГОВОР ОФЕРТЫ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ gorizonty.org
ДОГОВОР-ОФЕРТА
На оказание услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг в интересах Заказчика
Данный документ адресован физическим лицам и является официальным и публичным предложением ИП Оков Дмитрий Сергеевич (далее по тексту – «Исполнитель») за вознаграждение и по поручению Заказчика (откликнувшееся на оферту лицо) принять на себя обязательства по бронированию, оплате Путешествия, заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на сайте: www.gorizonty.org/oferta и в обязательном порядке предоставляются для ознакомления при бронировании наземных туристических услуг.
В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта оферты, в форме оплаты и/или частичной оплаты откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») стоимости выбранных Заказчиком для бронирования Путешествия. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение, от своего имени, но по поручению, согласно Заявке на бронирование, и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг (далее по тексту – «Путешествие»). Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
1.2. В комплекс наземных туристских услуг (Путешествия) могут входить:
1.4. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о наличии/отсутствии свободных мест в туристической группе; о наличии/отсутствии свободных мест в отеле и (или) ином средстве/месте размещения; об актуальности стоимости наземного обслуживания на дату внесения Заказчиком денежных средств для его оплаты наземного обслуживания.
1.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился со всем комплексом информации о Путешествии, а также, при необходимости, уведомляет Исполнителя о любых особых условиях — например, медицинских ограничениях (аллергии, хронические заболевания и пр.), диетических предпочтениях, необходимости сопровождения несовершеннолетних и проч.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах оказываемых Заказчику услуг, а также о правах, обязанностях, правилах безопасности и поведения по маршруту следования в стране(-ах) пребывания, иную необходимую информацию о Путешествии.
Указанная информация предоставляется Заказчику путём демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком Путешествия в сети Интернет на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org, по запросу туриста путём электронного письма/сообщения, а также в устной форме по телефону. Заказчик обязан ознакомиться с представленной информацией до бронирования и оплаты по договору. Выражая согласие с условиями данного Договора-Оферты, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору, Заказчик подтверждает получение от Исполнителя необходимой и достоверной информации.
2.1.2. Предоставить Услуги в объеме и в сроки, оговоренные настоящим Договором и Программой выбранного Заказчиком Путешествия.
2.1.3. При отсутствии возможности выполнения каких-либо услуг, указанных в Программе Путешествия, по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель обязуется принять усилия по поиску и предоставлению Заказчику равнозначного варианта услуги.
2.1.4. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых Заказчику Услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами выбранной(-ых) Заказчиком страны (стран) посещения.
2.1.5. Исполнитель несет ответственность за правильность оформления необходимых документов для осуществления Путешествия.
2.1.6. Исполнитель не несет ответственности за дополнительные опциональные экскурсии или услуги, которые Заказчик может приобрести у третьих лиц в ходе Путешествия (за пределами утвержденной Программы).
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. В одностороннем безакцептном внесудебном порядке отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Заказчиком порядка и сроков полного или частичного предоставления денежных средств Исполнителю для оплаты Исполнителем стоимости наземных услуг третьим лицам, отвечающим за организацию наземного туристического обслуживания, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором. В указанных случаях, т.к. невозможность исполнения возникла по вине (в результате действия и/или бездействия) Заказчика, возникают последствия, предусмотренные ч.2 ст.781 ГК РФ.
2.2.2. При необходимости Исполнитель вправе, предварительно уведомив Заказчика, изменить условия Договора, в частности:
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. До бронирования и оплаты по договору самостоятельно ознакомиться с информацией о наземном обслуживании, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя, при необходимости – самостоятельно получить интересующую Заказчика информацию у сотрудников Исполнителя в устной и (или) письменной форме.
2.3.2. В установленный Исполнителем срок предоставить денежные средства для оплаты стоимости Путешествия.
2.3.3. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, телефоне и адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Незамедлительно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности получить оказываемые Исполнителем услуги. К таким обстоятельствам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся:
2.3.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.8. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в наземное туристическое обслуживание услуг со стороны третьих лиц.
2.3.9. Самостоятельно ознакомить указанных в договоре и/или Заявке на бронирование участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику.
2.3.10. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора.
2.3.11. В случае досрочного расторжения Заказчиком Договора, или одностороннего отказа от части заказанных услуг по наземному обслуживанию или изменения заказанных услуг, компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные Исполнителем.
2.3.12. Заказчик подтверждает, что если он оформляет бронирование (договор) не только для себя, но и для третьих лиц, он тем самым гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями и согласиями на предоставление персональных данных и заключение настоящего договора в интересах соответствующих лиц.
2.3.13. Если в Путешествии участвуют несовершеннолетние лица, Заказчик гарантирует, что он (или уполномоченный взрослый) будет сопровождать и нести полную ответственность за них. Минимальный возраст участников без сопровождения взрослого может быть установлен дополнительными условиями Исполнителя.
2.3.14. В случае наличия особых запросов (религиозные, диетические, медицинские ограничения, аллергии и т. д.), Заказчик обязуется заблаговременно уведомить Исполнителя. Исполнитель старается учитывать такие запросы, однако не гарантирует их полное удовлетворение, исходя из объективных ограничений в стране пребывания.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. На получение туристических услуг, предусмотренных настоящим Договором.
2.4.2. На возмещение ущерба за неисполнение Исполнителем своих обязательств в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
2.4.3. На объективную информацию о правилах проведения в стране(-ах) пребывания.
2.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.4.5. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, в порядке установленном законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения условий данного Договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И СРОКИ ОПЛАТЫ.
3.1. Заказчик до начала бронирования подбирает наземное туристическое обслуживание на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org и получает необходимую и достоверную информацию о нем.
3.2. Валюта Договора – Евро. В случаях раcчета в рублях РФ, расчеты происходят по курсу ЦБ РФ +3%. В случаях расчетов в американских долларах перерасчет происходит по официальному курсу.
3.3. В случае оплаты в Рублях РФ расчет стоимости осуществляется по курсу ЦБ РФ на день оплаты плюс 3% (валютная конвертация). В случае оплаты в Долларах США расчет осуществляется по официальному курсу на день оплаты.
3.4. Датой получения оплаты считается дата зачисления средств на банковский счет Исполнителя.
3.5. Все необходимые банковские комиссии, связанные с перечислением денежных средств, оплачивает Заказчик.
3.6.1. График платежей по оплате стоимости Путешествия при безналичном расчете следующий:
3.6.2. 1-й платёж в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 2-х календарных дней.
3.6.3.1. При отмене бронирования любого путешествия в течение 24 часов после оплаты Заказчик получает полный возврат средств.
3.6.4. Оставшаяся часть оплачивается наличными не позднее первого дня путешествия или на общих собраниях в г. Москве до начала Путешествия.
3.6.5. Заказчик заполняет специальную форму/анкету (заявку на бронирование) на сайте Исполнителя. Получив Заявку на бронирование, Исполнитель высылает Заказчику электронный чек и подтверждение бронирования тура.
3.7.1. График платежей по оплате стоимости Путешествия при наличном расчете следующий:
3.7.2. 1-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 7-ми календарных дней;
3.7.3. 2-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю за 30 календарных дней до даты начала Путешествия.
3.7.4. Заказчик получает письменный договор с мокрой печатью и расписку о приеме средств в счет оплаты путешествия.
3.8. Заявка Заказчика на бронирование должна содержать следующую достоверную информацию: Ф.И.О., дата рождения, гражданство, паспортные данные и иные условия, относящиеся к бронированию.
3.9. Заявка на бронирование является приложением к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.
3.10. Фактом оплаты/частичной оплаты Заказчик подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью наземного туристического обслуживания.
3.11. Заказчик вносит 30% или 50% (в зависимости от способа оплаты) от стоимости наземного обслуживания во время бронирования, и оставшуюся часть не позднее, чем за 30 дней до начала Путешествия или не позднее чем в первый день Путешествия (при безналичной предоплате). В некоторых случаях Исполнитель вправе изменить процентное соотношение и крайний срок оплаты услуг.
3.12. Обязанность Исполнителя и третьих лиц по представлению Заказчику наземного туристического обслуживания не возникает до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Путешествия.
3.13. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся с использованием платежных карт или наличных платежей. Исполнитель не несет ответственность за ошибки, допущенные Заказчиком при оплате, за действия банков и иных организаций, в т.ч. за курс конвертации валют и комиссию банков.
3.14. При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы.
3.15. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
3.16. Обязанность по оплате по Договору может быть исполнена Заказчиком лично, либо путём возложения обязанности по оплате на третье лицо.
3.17. Исполнитель принимает оплату от Заказчика только в случае формирования минимальной группы на выбранные даты путешествия (не менее 6 человек).
3.18. Если по непредвиденным обстоятельствам часть участников отказалась, и состав группы стал менее 6 человек, Исполнитель производит перерасчет стоимости с доплатой за счет Заказчика или делает возврат.
3.19. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае непредоставления документов или средств от Заказчика.
3.20. Заказчик обязуется иметь действующий полис медицинского страхования, покрывающий как минимум расходы на экстренную медицинскую помощь и транспортировку (репатриацию). Исполнитель настоятельно рекомендует дополнительно оформить страхование от невыезда (на случай отмены поездки по независящим от Заказчика причинам). В противном случае все риски и убытки, связанные с невозможностью участия в Путешествии, несет Заказчик.
4. АННУЛЯЦИЯ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ И/ИЛИ ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Невозвратная предоплата: в случае отказа от Путешествия со стороны Заказчика более чем через 24 часа после оплаты, в общем случае сбор за аннулирование составляет 100% внесенной Заказчиком оплаты, независимо от сроков.
4.2. В частных случаях, по обоюдной договорённости Сторон, в зависимости от сроков отказа, обстоятельств, возможности найти нового участника и т.д., внесённая Заказчиком оплата может быть частично или полностью возмещена.
4.3. Если Путешествие Заказчика не состоялось из-за решений иммиграционных, пограничных или других служб, Исполнитель не несет ответственности.
4.4. В случае отмены Путешествия со стороны Исполнителя, Исполнитель возмещает 100% внесенной оплаты, а также компенсирует банковские комиссии и при согласованном порядке может возместить расходы за авиабилеты, если они были куплены по предварительному и полному согласованию с Исполнителем.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Действие Договора может быть прекращено по взаимному соглашению Сторон.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
5.3.1. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью Заказчика в стране пребывания.
5.3.3. При расторжении Договора из-за форс-мажорных обстоятельств Заказчику возвращается денежная сумма за вычетом комиссии Исполнителя и иных фактически понесенных расходов.
5.4. Если договор расторгается по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные им расходы.
5.5. Несвоевременная или неполная оплата, непредставление документов и т.д. рассматриваются как невозможность исполнения договора по вине Заказчика.
5.6. Исполнитель вправе удержать причитающуюся ему сумму расходов из денежных средств, предоставленных Заказчиком.
5.7. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору несет принимающая сторона, оказывающая услуги.
6.2. При каких-либо замечаниях к качеству услуг, оказываемых третьими лицами, Заказчику рекомендуется незамедлительно обращаться к представителям принимающей стороны.
6.3. Претензии к качеству наземного обслуживания предъявляются Заказчиком принимающей стороне в письменной форме в течение 10 дней со дня окончания поездки.
6.4. Установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между Заказчиком и Исполнителем.
6.5. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за убытки, возникшие вследствие:
6.8. В случае если действия/бездействие Заказчика нанесли убытки Исполнителю или третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки.
6.9. Заказчик несет ответственность за наличие необходимых документов для поездки, в том числе действующих загранпаспортов, виз и т.д.
6.10. Заказчик обязан проверить выездные документы и отсутствие запретов на выезд.
6.11. Заказчик несёт ответственность за защиту своих конфиденциальных данных (логины, пароли и др.).
6.12. Исполнитель несёт ответственность только в случаях непредоставления или недостоверного предоставления информации, повлекших невозможность совершения поездки.
6.13. Все споры разрешаются путём переговоров или в суде.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных компетентными органами (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, закрытие границ и т.п.), Стороны не несут ответственности по взятым на себя обязательствам.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
8.2. Договор вступает в силу с даты зачисления денежных средств, перечисленных Заказчиком.
8.3. Перед заключением Договора Заказчик подтверждает и гарантирует, что ознакомлен со всеми требованиями, касающимися виз, паспортов, оформления документов, условиями проживания, питания, правилами поведения, погодными условиями, санитарно-эпидемиологической обстановкой.
8.4. Заказчик подтверждает, что ему была предоставлена вся необходимая информация в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Заказчик предупрежден, что Исполнитель не предоставляет договор медицинского страхования и что Заказчик обязан самостоятельно заключить договор страхования на требуемую сумму.
8.6. Исполнитель рекомендует Заказчику застраховать расходы на случай непредвиденной отмены поездки.
8.7. Заказчик и участники поездки дают согласие на обработку своих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения и т.д.) в целях исполнения настоящего Договора.
8.8. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность, полученных персональных данных при их обработке.
8.9. Использование фото- и видеоматериалов:
Заказчик соглашается, что во время Путешествия Исполнитель (и/или другие участники группы) могут делать фото- и видеосъёмку, на которой может быть запечатлён Заказчик. В случае, если Заказчик добровольно передаёт Исполнителю (или размещает в публичном доступе с пометками, дающими право на использование) свои фото- или видеоматериалы, он соглашается, что они могут быть использованы Исполнителем без дополнительной оплаты (в том числе в рекламных, информационных и маркетинговых целях). Если Заказчик не желает, чтобы его изображение использовалось, он обязан письменно уведомить Исполнителя до начала Путешествия. Любые фото или видеоматериалы, которые сам Заказчик добровольно предоставил Исполнителю, не подлежат дальнейшей компенсации со стороны Исполнителя. Заказчик не вправе предъявлять финансовые требования за использование таких фото/видео в будущем.
9. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Телефон: +79958973998
Сайт: gorizonty.org
Почта: contact@gorizonty.org
Полное наименование организации:
ИП ОКОВ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ
Юридический адрес:
119027, РОССИЯ, МОСКВА, УЛ ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ, 4
ИНН 772984352711
ОГРН 316774600473436
Расчетный счет: 40802810300000041982
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
ДОГОВОР-ОФЕРТА
На оказание услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг в интересах Заказчика
Данный документ адресован физическим лицам и является официальным и публичным предложением ИП Оков Дмитрий Сергеевич (далее по тексту – «Исполнитель») за вознаграждение и по поручению Заказчика (откликнувшееся на оферту лицо) принять на себя обязательства по бронированию, оплате Путешествия, заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на сайте: www.gorizonty.org/oferta и в обязательном порядке предоставляются для ознакомления при бронировании наземных туристических услуг.
В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта оферты, в форме оплаты и/или частичной оплаты откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») стоимости выбранных Заказчиком для бронирования Путешествия. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение, от своего имени, но по поручению, согласно Заявке на бронирование, и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате наземных туристических услуг (далее по тексту – «Путешествие»). Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
1.2. В комплекс наземных туристских услуг (Путешествия) могут входить:
- услуги по сопровождению;
- услуги по размещению;
- трансфер внутри страны пребывания;
- экскурсионные услуги;
- содействие в оформлении въездной визы; При этом Заказчик самостоятельно оформляет визы на въезд в страну, в которой Исполнитель предоставляет услуги по организации наземного обслуживания. Исполнитель по просьбе Заказчика может предоставить приглашение, требуемое для оформления визы на въезд в страну, в которой Исполнитель предоставляет услуги по организации наземного обслуживания.
- иные услуги, указанные Заказчиком в представленной Исполнителю Заявке на бронирование. Заказанные услуги указываются Исполнителем в выдаваемых им Заказчику документах.
1.4. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о наличии/отсутствии свободных мест в туристической группе; о наличии/отсутствии свободных мест в отеле и (или) ином средстве/месте размещения; об актуальности стоимости наземного обслуживания на дату внесения Заказчиком денежных средств для его оплаты наземного обслуживания.
1.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился со всем комплексом информации о Путешествии, а также, при необходимости, уведомляет Исполнителя о любых особых условиях — например, медицинских ограничениях (аллергии, хронические заболевания и пр.), диетических предпочтениях, необходимости сопровождения несовершеннолетних и проч.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах оказываемых Заказчику услуг, а также о правах, обязанностях, правилах безопасности и поведения по маршруту следования в стране(-ах) пребывания, иную необходимую информацию о Путешествии.
Указанная информация предоставляется Заказчику путём демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком Путешествия в сети Интернет на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org, по запросу туриста путём электронного письма/сообщения, а также в устной форме по телефону. Заказчик обязан ознакомиться с представленной информацией до бронирования и оплаты по договору. Выражая согласие с условиями данного Договора-Оферты, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору, Заказчик подтверждает получение от Исполнителя необходимой и достоверной информации.
2.1.2. Предоставить Услуги в объеме и в сроки, оговоренные настоящим Договором и Программой выбранного Заказчиком Путешествия.
2.1.3. При отсутствии возможности выполнения каких-либо услуг, указанных в Программе Путешествия, по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель обязуется принять усилия по поиску и предоставлению Заказчику равнозначного варианта услуги.
2.1.4. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых Заказчику Услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами выбранной(-ых) Заказчиком страны (стран) посещения.
2.1.5. Исполнитель несет ответственность за правильность оформления необходимых документов для осуществления Путешествия.
2.1.6. Исполнитель не несет ответственности за дополнительные опциональные экскурсии или услуги, которые Заказчик может приобрести у третьих лиц в ходе Путешествия (за пределами утвержденной Программы).
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. В одностороннем безакцептном внесудебном порядке отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Заказчиком порядка и сроков полного или частичного предоставления денежных средств Исполнителю для оплаты Исполнителем стоимости наземных услуг третьим лицам, отвечающим за организацию наземного туристического обслуживания, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором. В указанных случаях, т.к. невозможность исполнения возникла по вине (в результате действия и/или бездействия) Заказчика, возникают последствия, предусмотренные ч.2 ст.781 ГК РФ.
2.2.2. При необходимости Исполнитель вправе, предварительно уведомив Заказчика, изменить условия Договора, в частности:
- Производить замену мест проживания без снижения указанной в Программе и оплаченной Заказчиком категории.
- В случаях объективной необходимости, связанной с третьими лицами или внешними обстоятельствами, изменять график движения по маршруту и последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий.
- Перенести сроки Путешествия;
- Внести иные оправданные изменения в программу Путешествия.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. До бронирования и оплаты по договору самостоятельно ознакомиться с информацией о наземном обслуживании, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя, при необходимости – самостоятельно получить интересующую Заказчика информацию у сотрудников Исполнителя в устной и (или) письменной форме.
2.3.2. В установленный Исполнителем срок предоставить денежные средства для оплаты стоимости Путешествия.
2.3.3. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, телефоне и адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Незамедлительно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности получить оказываемые Исполнителем услуги. К таким обстоятельствам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся:
- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ и др.;
- необходимость получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов (визы, согласие на выезд ребёнка, разрешение на вывоз оружия и пр.).
2.3.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.8. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в наземное туристическое обслуживание услуг со стороны третьих лиц.
2.3.9. Самостоятельно ознакомить указанных в договоре и/или Заявке на бронирование участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику.
2.3.10. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора.
2.3.11. В случае досрочного расторжения Заказчиком Договора, или одностороннего отказа от части заказанных услуг по наземному обслуживанию или изменения заказанных услуг, компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные Исполнителем.
2.3.12. Заказчик подтверждает, что если он оформляет бронирование (договор) не только для себя, но и для третьих лиц, он тем самым гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями и согласиями на предоставление персональных данных и заключение настоящего договора в интересах соответствующих лиц.
2.3.13. Если в Путешествии участвуют несовершеннолетние лица, Заказчик гарантирует, что он (или уполномоченный взрослый) будет сопровождать и нести полную ответственность за них. Минимальный возраст участников без сопровождения взрослого может быть установлен дополнительными условиями Исполнителя.
2.3.14. В случае наличия особых запросов (религиозные, диетические, медицинские ограничения, аллергии и т. д.), Заказчик обязуется заблаговременно уведомить Исполнителя. Исполнитель старается учитывать такие запросы, однако не гарантирует их полное удовлетворение, исходя из объективных ограничений в стране пребывания.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. На получение туристических услуг, предусмотренных настоящим Договором.
2.4.2. На возмещение ущерба за неисполнение Исполнителем своих обязательств в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
2.4.3. На объективную информацию о правилах проведения в стране(-ах) пребывания.
2.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.4.5. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, в порядке установленном законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения условий данного Договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И СРОКИ ОПЛАТЫ.
3.1. Заказчик до начала бронирования подбирает наземное туристическое обслуживание на сайте Исполнителя: www.gorizonty.org и получает необходимую и достоверную информацию о нем.
3.2. Валюта Договора – Евро. В случаях раcчета в рублях РФ, расчеты происходят по курсу ЦБ РФ +3%. В случаях расчетов в американских долларах перерасчет происходит по официальному курсу.
3.3. В случае оплаты в Рублях РФ расчет стоимости осуществляется по курсу ЦБ РФ на день оплаты плюс 3% (валютная конвертация). В случае оплаты в Долларах США расчет осуществляется по официальному курсу на день оплаты.
3.4. Датой получения оплаты считается дата зачисления средств на банковский счет Исполнителя.
3.5. Все необходимые банковские комиссии, связанные с перечислением денежных средств, оплачивает Заказчик.
3.6.1. График платежей по оплате стоимости Путешествия при безналичном расчете следующий:
3.6.2. 1-й платёж в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 2-х календарных дней.
3.6.3.1. При отмене бронирования любого путешествия в течение 24 часов после оплаты Заказчик получает полный возврат средств.
3.6.4. Оставшаяся часть оплачивается наличными не позднее первого дня путешествия или на общих собраниях в г. Москве до начала Путешествия.
3.6.5. Заказчик заполняет специальную форму/анкету (заявку на бронирование) на сайте Исполнителя. Получив Заявку на бронирование, Исполнитель высылает Заказчику электронный чек и подтверждение бронирования тура.
3.7.1. График платежей по оплате стоимости Путешествия при наличном расчете следующий:
3.7.2. 1-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю в течение 7-ми календарных дней;
3.7.3. 2-й платёж в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости Услуги оплачивается Заказчиком Исполнителю за 30 календарных дней до даты начала Путешествия.
3.7.4. Заказчик получает письменный договор с мокрой печатью и расписку о приеме средств в счет оплаты путешествия.
3.8. Заявка Заказчика на бронирование должна содержать следующую достоверную информацию: Ф.И.О., дата рождения, гражданство, паспортные данные и иные условия, относящиеся к бронированию.
3.9. Заявка на бронирование является приложением к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.
3.10. Фактом оплаты/частичной оплаты Заказчик подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью наземного туристического обслуживания.
3.11. Заказчик вносит 30% или 50% (в зависимости от способа оплаты) от стоимости наземного обслуживания во время бронирования, и оставшуюся часть не позднее, чем за 30 дней до начала Путешествия или не позднее чем в первый день Путешествия (при безналичной предоплате). В некоторых случаях Исполнитель вправе изменить процентное соотношение и крайний срок оплаты услуг.
3.12. Обязанность Исполнителя и третьих лиц по представлению Заказчику наземного туристического обслуживания не возникает до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Путешествия.
3.13. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся с использованием платежных карт или наличных платежей. Исполнитель не несет ответственность за ошибки, допущенные Заказчиком при оплате, за действия банков и иных организаций, в т.ч. за курс конвертации валют и комиссию банков.
3.14. При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы.
3.15. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
3.16. Обязанность по оплате по Договору может быть исполнена Заказчиком лично, либо путём возложения обязанности по оплате на третье лицо.
3.17. Исполнитель принимает оплату от Заказчика только в случае формирования минимальной группы на выбранные даты путешествия (не менее 6 человек).
3.18. Если по непредвиденным обстоятельствам часть участников отказалась, и состав группы стал менее 6 человек, Исполнитель производит перерасчет стоимости с доплатой за счет Заказчика или делает возврат.
3.19. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае непредоставления документов или средств от Заказчика.
3.20. Заказчик обязуется иметь действующий полис медицинского страхования, покрывающий как минимум расходы на экстренную медицинскую помощь и транспортировку (репатриацию). Исполнитель настоятельно рекомендует дополнительно оформить страхование от невыезда (на случай отмены поездки по независящим от Заказчика причинам). В противном случае все риски и убытки, связанные с невозможностью участия в Путешествии, несет Заказчик.
4. АННУЛЯЦИЯ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ И/ИЛИ ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Невозвратная предоплата: в случае отказа от Путешествия со стороны Заказчика более чем через 24 часа после оплаты, в общем случае сбор за аннулирование составляет 100% внесенной Заказчиком оплаты, независимо от сроков.
4.2. В частных случаях, по обоюдной договорённости Сторон, в зависимости от сроков отказа, обстоятельств, возможности найти нового участника и т.д., внесённая Заказчиком оплата может быть частично или полностью возмещена.
4.3. Если Путешествие Заказчика не состоялось из-за решений иммиграционных, пограничных или других служб, Исполнитель не несет ответственности.
4.4. В случае отмены Путешествия со стороны Исполнителя, Исполнитель возмещает 100% внесенной оплаты, а также компенсирует банковские комиссии и при согласованном порядке может возместить расходы за авиабилеты, если они были куплены по предварительному и полному согласованию с Исполнителем.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Действие Договора может быть прекращено по взаимному соглашению Сторон.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
5.3.1. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью Заказчика в стране пребывания.
5.3.3. При расторжении Договора из-за форс-мажорных обстоятельств Заказчику возвращается денежная сумма за вычетом комиссии Исполнителя и иных фактически понесенных расходов.
5.4. Если договор расторгается по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные им расходы.
5.5. Несвоевременная или неполная оплата, непредставление документов и т.д. рассматриваются как невозможность исполнения договора по вине Заказчика.
5.6. Исполнитель вправе удержать причитающуюся ему сумму расходов из денежных средств, предоставленных Заказчиком.
5.7. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору несет принимающая сторона, оказывающая услуги.
6.2. При каких-либо замечаниях к качеству услуг, оказываемых третьими лицами, Заказчику рекомендуется незамедлительно обращаться к представителям принимающей стороны.
6.3. Претензии к качеству наземного обслуживания предъявляются Заказчиком принимающей стороне в письменной форме в течение 10 дней со дня окончания поездки.
6.4. Установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между Заказчиком и Исполнителем.
6.5. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за убытки, возникшие вследствие:
- недостоверности документов Заказчика;
- действий таможенных и других служб;
- задержки визы, отказа в выдаче визы;
- отмены или изменения рейсов;
- наличия неисполненных обязательств на территории РФ у Заказчика;
- утери багажа или документов;
- опоздания к месту отправления;
- отказа в въезде из-за несоблюдения Заказчиком местных правил.
6.8. В случае если действия/бездействие Заказчика нанесли убытки Исполнителю или третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки.
6.9. Заказчик несет ответственность за наличие необходимых документов для поездки, в том числе действующих загранпаспортов, виз и т.д.
6.10. Заказчик обязан проверить выездные документы и отсутствие запретов на выезд.
6.11. Заказчик несёт ответственность за защиту своих конфиденциальных данных (логины, пароли и др.).
6.12. Исполнитель несёт ответственность только в случаях непредоставления или недостоверного предоставления информации, повлекших невозможность совершения поездки.
6.13. Все споры разрешаются путём переговоров или в суде.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных компетентными органами (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, закрытие границ и т.п.), Стороны не несут ответственности по взятым на себя обязательствам.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
8.2. Договор вступает в силу с даты зачисления денежных средств, перечисленных Заказчиком.
8.3. Перед заключением Договора Заказчик подтверждает и гарантирует, что ознакомлен со всеми требованиями, касающимися виз, паспортов, оформления документов, условиями проживания, питания, правилами поведения, погодными условиями, санитарно-эпидемиологической обстановкой.
8.4. Заказчик подтверждает, что ему была предоставлена вся необходимая информация в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Заказчик предупрежден, что Исполнитель не предоставляет договор медицинского страхования и что Заказчик обязан самостоятельно заключить договор страхования на требуемую сумму.
8.6. Исполнитель рекомендует Заказчику застраховать расходы на случай непредвиденной отмены поездки.
8.7. Заказчик и участники поездки дают согласие на обработку своих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения и т.д.) в целях исполнения настоящего Договора.
8.8. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность, полученных персональных данных при их обработке.
8.9. Использование фото- и видеоматериалов:
Заказчик соглашается, что во время Путешествия Исполнитель (и/или другие участники группы) могут делать фото- и видеосъёмку, на которой может быть запечатлён Заказчик. В случае, если Заказчик добровольно передаёт Исполнителю (или размещает в публичном доступе с пометками, дающими право на использование) свои фото- или видеоматериалы, он соглашается, что они могут быть использованы Исполнителем без дополнительной оплаты (в том числе в рекламных, информационных и маркетинговых целях). Если Заказчик не желает, чтобы его изображение использовалось, он обязан письменно уведомить Исполнителя до начала Путешествия. Любые фото или видеоматериалы, которые сам Заказчик добровольно предоставил Исполнителю, не подлежат дальнейшей компенсации со стороны Исполнителя. Заказчик не вправе предъявлять финансовые требования за использование таких фото/видео в будущем.
9. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Телефон: +79958973998
Сайт: gorizonty.org
Почта: contact@gorizonty.org
Полное наименование организации:
ИП ОКОВ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ
Юридический адрес:
119027, РОССИЯ, МОСКВА, УЛ ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ, 4
ИНН 772984352711
ОГРН 316774600473436
Расчетный счет: 40802810300000041982
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974